Pendarku: Jakarta - Yogyakarta pp 9 - 11 November 2013

Selama menggunakan jasa pesawat udara, baru kali ini saya mengalami penolakan saat check in di terminal 3 Bandara Soetta. Untuk tujuan ke Yogya kali ini saya menggunakan maskapi Mandala dengan kode penerbangan RI 344. Tiket saya beli pada 14 Agustus 2013 di harga Rp. 296.920,- Jadwal pemberangkatan semula pukul 16.30, namun kemudian ada perubahan menjadi pukul 17.40.

Rencana awalnya saya tidak menggunakan Mandala, namun Air Asia (AA) Jakarta -Semarang QZ 7564 pemberangkatan pukul 14.45. Tiket saya beli pada 15 Januari 2013 dengan harga super promo, yaitu Rp. 45.000,- termasuk bagasi. Belakangan penerbangan ini dibatalkan dan uang saya dikembalikan ke rekening BCA. Inilah bukti pengembalian (refund) itu yang dananya masuk pada 11 Juli 2013.

11/07

KR OTOMATIS

LLG-CITIBANK BAPINPT. INDONESIA AIRAREFUND PNR D45Z2V

0965

45,000.00

1,950,742.25

Mandala benar-benar tegas menjalankan kebijakan menutup counter check in 45 menit sebelum keberangkatan. Waktu itu terjadi kemacetan menjelang masuk tol Pancoran sehingga bis Damri yang saya naiki baru tiba di terminal 3 Bandara Soetta pukul 17.10, sementara jadwal penerbangan pukul 17.40. Hati kecil saya mengatakan: "Pengalaman yang sudah-sudah maskapai ini selalu terlambat terbang. Sepertinya sekarang juga akan demikian, jadi saya masih akan bisa terbawa ke Yogya".

Mandala RI 344 siap tinggalkan Bandara Soetta, delay sekitar 1 jam

Berlari menuju counter check in, ternyata counter terlihat sepi calon penumpang. Rupanya penerbangan ke Yogya merupakan penerbangan Mandala yang terakhir dari terminal 3. Terlihat beberapa petugas sudah berkemas-kemas untuk mengakhiri pekerjaan hari itu. Dengan mimik polos, meski hati berdebar-debar tak menentu, saya sampaikan bahwa saya mau chek in penerbangan ke Yogya. Spontan mereka menjawab: "Sudah tutup Pak. Sudah tidak bisa." Saya yakinkan lagi dengan menghiba-hiba bahwa saya tidak membawa bagasi, lagi pula pesat masih akan terbang 30 menit lagi, mestinya bisa. Mereka mengatakan sistem sudah ditutup alias program aplikasi dan komputer sudah dimatikan. Batal deh ke Yogya, batin saya.

Mandala RI 344 tiba di Bandara Yogya

Meski pada akhirnya harus pulang, saya mencoba bertahan di meja counter dengan memasang wajah memelas sedih. Beberapa kejap kemudian datang petugas membawa handy talky yang mengabarkan bawah pesawat Yogya delay sekitar satu jam. Wajah saya pun berubah berseri-seri, harapan bangkit kembali. Komputer petugas dinyalakan lagi, dan saya pun berhasil chek in, bahkan mendapatkan tempat duduk kelompok depan (6F).

11/07

KR OTOMATIS

LLG-CITIBANK BAPINPT. INDONESIA AIRAREFUND PNR D45Z2V

0965

45,000.00

1,950,742.25

Saat hendak balik ke Jakarta, saya sempatkan mengabadikan pesawat charter (sepertinya pesawat mewah) yang sedang parkir di Bandara Adi Sutjipto. "Siapakah juragan kaya yang mencarter pesawat ini ya?" batin saya.

Sebelum masuk pesawat AA, sempat mengabadikan pesawat charter

Melihat pesawat carter di Bandara Yogya

Siapa gerangan yang menggunakan pesawat Charter ini menuju Yogya

Untuk kepulangan ke Jakata 10 November 2013, saya menggunakan tiket Air Asia QZ 7557 yang saya beli pada 15 Januari 2013 seharga 140 ribu rupiah (catatan: lagi-lagi sombong dengan tiket promo). Saya menempati seat 23 B. Hal yang mengesankan dalam penerbangan ini adalah co pilot-nya wanita, berangkat benar-benar tepat waktu pukul 12.55, bahkan pada saat mendarat awak kabin dengan bangga memberitahukan bahwa pesawat tiba 17 menit lebih awal dari jadwal. Luar biasa penerbangan kali ini.